Plataforma EM CENA

A loja inteira na palma da sua mão.

Atendimento, metas, equipe, clientes e números em um só lugar. Você acompanha o ritmo do mês de onde estiver. O vendedor sabe exatamente o que fazer hoje.

Explorar os módulos

Você se reconhece?

O que trava a gestão de uma loja

Informações espalhadasVenda no sistema, meta na planilha, escala no papel, cliente no WhatsApp de cada vendedor.

Meta que só aparece no fim do mêsQuando o número chega, já não dá tempo de corrigir.

Equipe sem rotina claraCada vendedor trabalha do seu jeito e ninguém sabe o que fazer no horário vazio.

Cliente esquecido depois da compraA venda acaba no caixa e o relacionamento acaba junto.

CRM que não sai do papelA lista existe, mas o contato não acontece com consistência.

Dificuldade para acompanhar pessoasFaltam dados para dar feedback justo a vendedores e líderes.

Decisão no feelingSem indicadores, compra, meta e escala viram aposta.

Tudo depende do donoSe o dono não está na loja, a loja não anda.

Aplicação prática

Um dia de loja com o EM CENA

Abertura
O vendedor abre o painel e vê a meta do dia já ajustada ao ciclo e às folgas da equipe.
Atendimento
Pela Lista da Vez, cada atendimento é registrado: comprou ou não comprou, o motivo e o produto desejado.
Depois da venda
O cliente entra na rotina de relacionamento e o contato de pós-venda vira tarefa, não lembrança.
Fechamento
O dono vê no painel se a loja está no ritmo, em risco ou atrasada, e quem precisa de apoio.

Módulos

Quatro frentes da gestão, conectadas

Cada recurso foi pensado para uma rotina real de loja. Veja o problema que resolve, como a equipe usa e o que você passa a enxergar.

Gestão comercial

Atendimento, metas e ritmo de vendas

Para saber, durante o mês, se a loja vai bater a meta e o que fazer se não for.

Lista da Vez

Problema que resolve: Disputa por cliente e atendimento sem registro.
Como é usado: Fila de atendimento em tempo real. O vendedor, ou o tablet do balcão, registra compra ou não compra, o motivo e o produto desejado.
O que o gestor acompanha: Conversão por vendedor, motivos de não compra e produtos procurados que a loja não tinha.

Painéis do dono e do vendedor

Problema que resolve: Cada pessoa olhando para um número diferente.
Como é usado: O dono vê a loja inteira. O vendedor vê o próprio progresso no ciclo.
O que o gestor acompanha: Vendas, metas, desempenho e relatórios em uma tela.

Metas e ciclos comerciais

Problema que resolve: Meta mensal grande demais para ser acompanhada no dia a dia.
Como é usado: O mês é dividido em três ciclos de 10 dias. A meta diária é recalculada considerando as folgas, sem descartar a meta.
O que o gestor acompanha: Status de cada vendedor e da loja: no ritmo, em risco, atrasado ou meta batida.

Rotina diária de desempenho por vendedor

Problema que resolve: Feedback feito só no fim do mês, quando já é tarde.
Como é usado: Acompanhamento diário do resultado individual dentro do ciclo.
O que o gestor acompanha: Quem está acelerando, quem precisa de apoio e em que ponto do ciclo.

Visual merchandising semanal

Problema que resolve: Orientação de vitrine e exposição perdida entre PDF, fotos e mensagens.
Como é usado: Rotina semanal de VM registrada na plataforma para a loja executar.
O que o gestor acompanha: O que foi orientado e o que foi executado na loja.

Desenvolvimento de pessoas

Equipe preparada e acompanhada

Para desenvolver vendedores e líderes com dados, não com impressão.

Feedback individual e PDI

Problema que resolve: Conversas de desempenho sem registro e sem continuidade.
Como é usado: Feedbacks registrados por pessoa e plano de desenvolvimento individual.
O que o gestor acompanha: Histórico de cada colaborador e evolução ao longo do tempo.

Escalas

Problema que resolve: Escala montada de cabeça e folgas que desequilibram a meta.
Como é usado: Montagem da escala da equipe, com modelos reaproveitáveis.
O que o gestor acompanha: Cobertura da loja e impacto das folgas na meta do dia.

Treinamentos e provas

Problema que resolve: Treinamento que não se sabe se foi absorvido.
Como é usado: Conteúdos de treinamento com avaliação para a equipe.
O que o gestor acompanha: Quem fez, quem foi aprovado e onde reforçar.

Relacionamento com clientes

Cliente que volta

Para que a venda de hoje vire a próxima venda.

CRM e relacionamento

Problema que resolve: Base de clientes parada e contatos feitos sem critério.
Como é usado: Base de clientes, tarefas de prospecção e modelos de mensagem prontos para a equipe.
O que o gestor acompanha: Tarefas realizadas, histórico de contatos e relatórios por vendedor.

Pós-venda em 48 horas

Problema que resolve: Cliente que compra e nunca mais recebe contato.
Como é usado: Depois da compra, o contato de pós-venda entra na rotina do vendedor.
O que o gestor acompanha: Se o pós-venda foi feito e por quem.

Resultado financeiro

Quanto a operação entrega

Para enxergar margem, despesas e resultado além do faturamento.

DRE gerencial

Problema que resolve: Loja que vende bem e não sabe por que o dinheiro não sobra.
Como é usado: Receita, custo da mercadoria e despesas organizados na estrutura de uma DRE gerencial.
O que o gestor acompanha: Margens, peso das despesas e resultado do mês. Ver a DRE na prática.

Acesso

Cada pessoa vê o que precisa

Funciona pelo navegador, com login e senha: no celular do vendedor, no computador da loja ou em um tablet no balcão.

Dono

Visão da loja, das metas, da equipe e dos relatórios.

Gestor de loja

Acompanha o ciclo, ajusta metas e organiza folgas da equipe.

Vendedor

Registra atendimentos e acompanha o próprio progresso.

Tablet da loja

Fica no balcão e registra atendimentos em nome de qualquer vendedor com um toque.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Preciso instalar algum programa?

Não. O EM CENA funciona no navegador, com login e senha. Pode ser usado no celular, no computador da loja ou em um tablet.

O vendedor pode usar o próprio celular?

Sim. A loja também pode deixar um tablet no balcão para registrar os atendimentos de toda a equipe.

Como os dados de vendas entram na plataforma?

Por integração com o sistema da loja (ERP) ou, para quem não tem ERP, por planilha mensal no formato do EM CENA. O envio parcial de dados também é aceito.

Como funcionam as metas?

O mês é dividido em ciclos de 10 dias. A meta diária é recalculada automaticamente considerando as folgas da equipe, e cada vendedor vê se está no ritmo, em risco, atrasado ou com a meta batida.

Quanto tempo leva a implantação?

Depende do número de lojas e vendedores e de como os dados de venda serão enviados. O prazo é definido na proposta.

Quem configura e acompanha?

Na implantação, a loja, a equipe, as metas e os produtos-chave são cadastrados para a sua operação. O acompanhamento é feito pelos painéis e relatórios da plataforma.

Dá para personalizar?

Metas, produtos-chave, escalas e modelos de mensagem são configurados para cada loja. Necessidades além disso são avaliadas como projeto de sistema personalizado.

Quer ver o EM CENA funcionando na rotina da sua loja?

Na conversa, você mostra como a loja opera hoje e vê como cada módulo se encaixa nela.

Ver também a consultoria